Política de envío
Política de Envíos – Rivalry
Última actualización: 13 de julio de 2026
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional de México.
2. Tiempos de preparación y entrega
Todos nuestros jerseys son preparados bajo pedido y pasan por un proceso de verificación, fabricación y empaquetado antes de ser enviados.
Tiempos de preparación: jerseys actuales/regulares, de 1 a 3 días hábiles antes del envío; modelos de edición especial (Salute to Service, throwbacks, dorsales de jugadores retirados y similares), entre 4 y 8 días hábiles antes del envío.
Tiempos habituales de entrega en México: entre 12 y 14 días hábiles a partir del despacho.
Los tiempos son estimados y pueden variar dependiendo de temporadas altas, saturación logística, aduanas, días festivos, condiciones climáticas, disponibilidad de inventario o retrasos internacionales ajenos a nuestra empresa.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos.
3. Compensación por demoras extraordinarias
En caso de que un pedido exceda los 25 días hábiles en entrega (sin contar retrasos provocados por información incorrecta del cliente o incidencias externas graves), el cliente podrá solicitar una compensación consistente en 40% OFF en su siguiente compra o envío gratis en su próximo pedido.
La compensación no aplica como reembolso parcial o total, no es transferible, solo puede utilizarse una vez por pedido afectado y será entregada mediante código promocional oficial de Rivalry.
4. Paqueterías utilizadas
Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas como DHL, FedEx, Estafeta, Correos de México, 99 Minutos, J&T Express y otras equivalentes según disponibilidad. La paquetería asignada dependerá de la zona de entrega y la logística disponible al momento del despacho.
5. Rastreo de pedidos
Una vez que el pedido sea despachado y entre en tránsito, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico o por el medio de contacto proporcionado al realizar la compra. El rastreo puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después de generado.
6. Cambios y devoluciones
Debido a la naturaleza personalizada y de importación internacional de nuestros jerseys, NO aceptamos cambios por talla elegida incorrectamente por el cliente, cambios por gusto personal, cancelaciones una vez iniciado el proceso de preparación, reembolsos por errores del cliente al seleccionar talla, modelo, color o dirección, ni devoluciones por demoras logísticas dentro de los tiempos establecidos.
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente antes de pagar: la guía de tallas, el modelo seleccionado, los datos de envío, y el nombre y dorsal en caso de aplicar.
Para casos que sí aplican a revisión (defecto de fabricación, producto o talla distintos a lo ordenado), consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
7. Dirección incorrecta o incompleta
Si el pedido no puede ser entregado debido a dirección incorrecta, datos incompletos, número telefónico inválido o ausencia reiterada del destinatario, el cliente deberá cubrir cualquier costo adicional de reenvío generado por la paquetería. Rivalry no se hace responsable por pérdidas derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente.
8. Responsabilidad logística
Una vez entregado el paquete a la paquetería y generado el número de rastreo, los tiempos de tránsito quedan sujetos a la operación logística de terceros. Rivalry no tiene control directo sobre rutas, aduanas, inspecciones o retrasos operativos.
No somos responsables por retrasos de paquetería, retenciones aduaneras, eventos climáticos, bloqueos logísticos, pérdidas ocasionadas por terceros ni entregas fallidas atribuibles a la paquetería. Sin embargo, nuestro equipo brindará apoyo y seguimiento en caso de cualquier incidencia.
9. Pedidos en alta demanda
Los modelos de edición especial —Salute to Service, throwbacks/retros, dorsales de jugadores retirados y ediciones limitadas— pueden requerir tiempos adicionales de preparación debido a su nivel de detalle, disponibilidad internacional y alta demanda. Al realizar la compra, el cliente acepta posibles extensiones razonables en los tiempos de preparación y logística.
10. Aceptación de términos
Al realizar una compra en Rivalry, el cliente confirma haber leído, entendido y aceptado la Política de Envíos, la Política de Devoluciones y Reembolsos, los tiempos estimados de entrega y las condiciones logísticas de productos de importación.
11. Atención a clientes
Correo: hola@rivalrymx.com. WhatsApp: wa.me/528121494702. Instagram: @rivalrymx. Facebook: Rivalry.